Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья

Сергей Оганович Kaлeнджян, доктор экономических наук, академик Интернациональной академии организационных наук, декан факультета "Высшая школа корпоративного управления" АНХ при правительстве РФ, член НТС ОАО "Газпром".

Выборочный контроль не ставит собственной целью выявление уровня доверия либо недоверия управляющего к сотрудникам. Его проведение — неделегируемая управленческая обязанность. Его необходимость и эффективность находится в зависимости от Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья соблюдения определенных принципов. Отсутствие проверок в течение долгого времени таит внутри себя опасность утраты маневренности в организации. Выборочный контроль должен быть периодическим, даже если для этого отсутствует определенный повод. Управляющий не должен ожидать, пока возникнут ошибки. Его задачка — предупредить их.

Выборочный контроль играет важную роль в Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья управлении компанией. Его необходимость и эффективность в большой мере находится в зависимости от организации проведения, требующей соблюдения определенных принципов. Разглядим их.

1. Выборочный контроль применяется исключительно в отношении служащих, конкретно подчиненных данному руководителю.

2. Выборочный контроль не ставит собственной целью выявление уровня доверия либо недоверия управляющего к сотрудникам. Его проведение — неделегируемая Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья управленческая обязанность, и сотрудники должны это осознавать. Управляющий некорректно представляет свои задачки по управлению, если, к примеру, заявляет: «Иванову я вполне доверяю, потому его не проверяю. У Петрова дела идут не так отлично, потому его я проверяю практически каждый день».

3. При организации и проведении выборочного контроля управляющий не может управляться Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья симпатией либо антипатией к сотруднику. Сотрудники должны знать, что праву без помощи других действовать и решать, которым они владеют в рамках делегированного спектра возможностей, противопоставлена обязанность управляющего проверить их деятельность.

Проверка кассы — одна из форм выборочного контроля. Ни один руководители не откажется от неожиданной проверен кассы только поэтому, что он доверяет Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья кассиру.

Сотрудники должны знать, что выборочный контроль — неделегируемая обязанность управляющего, Он может осуществляться на любом участке, в хоть какое время.

В цехе, находящемся в руководстве М., работа шла в три смены. Он доверял своим сотрудникам и за 5 лет, в течение которых был начальником цеха, никогда но Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья инспектировал их работу ночкой. Заменивший его С. через две недели после вступления в должность внезапно появился в цехе в 3 часа ночи. Он поздоровался с сотрудниками ночной смены и произнес: «Я рад, что вы так старательно работаете, другого я и не предполагал». Но его ночной визит породил напряженность меж ним и Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья подчиненными. Они растолковали это так: «Более 20 лет мы проработали на заводе. За этот период времени ни один начальник не пробовал застать нас ночкой врасплох. Поведение С. мы воспринимаем как выражение личного недоверия».

В принципе новый управляющий, контролируя работу служащих ночкой, действовал верно. Его предшественник, не делавший этого, нарушал служебные обязанности. Но Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья, исходя из убеждений корпоративной этики, с действиями нового управляющего нельзя согласиться. До проведения проверки на совещания с сотрудниками он был должен направить их внимание не то, что он им стопроцентно доверяет, но должен производить выборочный контроль. Потому его возникновение в цехе ночкой для служащих не должно быть неожиданностью Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья.

4. Выборочный контроль управляющий должен производить сам. Эта работа никому не может быть передоверена.

5. Выборочный контроль должен быть периодическим, даже если для этого отсутствует определенный повод. Управляющий не должен ожидать, пока возникнут ошибки. Его задачка — предупредить их.

6. Выборочный контроль следует проводить преднамеренно. Управляющий должен ясно представлять работу сотрудника, вероятные источники Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья его ошибок либо неправильных решений.

Эпизодический обход завода, сопровождаемый вопросами типа: «У вас вес в порядке?», — мера очевидно формальная. Этого недостаточно для того, чтоб убедиться в корректности выполнения сотрудниками намеченных целей.

7.Выборочный контроль процесса должен быть проведен вполне.При осуществлении контроля управляющий должен изучить сильные и слабенькие стороны сотрудника как Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья личности.

8.Выборочный контроль не должен мешать производственному процессу. Его нужно проводить без спешки и стрессовости.

9.При проведении контроля руководителю нельзя забывать об этических нормах. К примеру, он не должен опрашивать коллег о работе сотрудника.

10.Выводы управляющего по итогам выборочного контроля не могут быть основанием для вмешательства в Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья деяния и решения служащих, если они не выходят за рамки данных им возможностей.Управляющий может высказать сотруднику свое мировоззрение по дилемме, оно должно рассматриваться только как побуждение к действию, а не распоряжение.

Заместитель директора магазина одежки увидел в городке пальто германского производства, которые соперники продавали по 12 900 руб. Но Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья в его магазине такие пальто продавались по 12 000 руб. Он вызвал начальника коммерческого отдела и спросил, чем оправдана малая стоимость. Подчиненный растолковал, что цены были установлены с учетом низкой закупочной цены и благодаря этому оборот очень неплохой.

Зам. директора все же повелел повысить розничную стоимость на 500 руб., на что услышал ответ: «Я Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья подумаю». Заместитель директора сделал возражение: «Тут нечего мыслить, как я решил, так и будет».

В ответ начальник коммерческого отдела произнес, что он имеет право устанавливать отпускные цены на пальто без помощи других, и не будет нести ответственность за их сбыт, если цены повысятся.

Заместитель директора имел право Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья ни выборочный контроль, заметив значительную разницу цен на пальто. Выборочный контроль окончился тогда, когда предпосылки установления малой стоимости на пальто были разъяснены. Упреки управляющего были лишними. Его распоряжение о повышении цены явилось вмешательством в сферу возможностей сотрудника.

11. Управляющий должен быть в состоянии провести выборочный контроль в обыкновенной рабочей обстановке.

Вице-президент банка Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья с огромным объемом работы курирует 25 директоров филиалов. У каждого из их, в свою очередь, — до 20 служащих. Совладать с требуемым объемом проверки он, естественно, не может. Управление банка должно пересмотреть объем нагрузки высших управляющих банка.

12. Выборочный контроль считается полным только при анализе его результатов. По итогам проверки с сотрудником Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья проводится беседа. Управляющий не должен откладывать анализ результатов проверки и беседу на более поздний период.

13. Если результаты выборочного контроля удовлетворяют управляющего, то он вынужден огласить сотруднику, что доволен им. Если есть основания, сотрудника следует поощрить, при выявлении ошибок и недочетов провести с ним критичную беседу. Без этого цель проверки Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья не будет достигнута.

14. При обнаружении грубых нарушений управляющий кроме проведения критичной беседы может применить по отношению к нарушителям более жесткие меры.Очень принципиально, чтоб сотрудник знал о собственных ошибках. Он имеет на это право, чтоб иметь возможность их поправить.

15. Если управляющий не в состоянии заниматься проведением выборочного Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья контроля, то независимо от имеющихся обстоятельств он должен проинформировать об этом вышестоящего управляющего.

16. Причинами, побуждающими управление компании отрешиться от выборочного контроля и ограничиться только контролем результатов работы, могут быть:

риск нарушения режима секретности, когда выборочный контроль может стать каналом промышленного шпионажа. В особенности это касается использования его результатов спецами со стороны Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья;

суждения экономической необходимости. Они нередко появляются в связи с проверкой складов, также филиалов и представительств, к примеру, за границей.

Все же управление компании должно учесть, что отсутствие проверок в течение долгого времени таит внутри себя опасность утраты маневренности в организации.

Проведение выборочного контроля

Выборочный контроль обычно осуществляется при Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья наличии плановых либо внеплановых предпосылок. В первом случае управляющий действует в согласовании с имеющимся у него планом проверки работы служащих. Во 2-м случае он получает сведения об определенных происшествиях на предприятии, которые побуждают его немедля провести проверку.

Плановый выборочный контроль управляющий может проводить в разных формах. К примеру, в Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья таких, как:

зрительное наблюдение за ходом производственного процесса либо выяснение деталей определенных операций;

информационная беседа с сотрудником;

целенаправленные вопросы относительно определенных событий;

представление сотрудником отчета о проделанной в течение определенного срока работе.

В согласовании с планом проверок директор завода дискутирует с начальником службы персонала, в компетенцию которого заходит долгосрочное планирование Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья кадровой политики. Директора интересует, сколько мастеров в будущем году достигнет пенсионного возраста и сколько служащих нужно выдвинуть на их место. Начальник службы персонала дает серьезный ответ, подтверждающий готовность службы персонала и завода в целом к подмене мастеров.

Выборочный контроль может обхватывать как сферу проф деятельности, так и сферу Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья управления. Выборочный контроль управленческой деятельности является принципиальным элементом внедрения принципа делегирования возможностей и ответственности. Неподготовленному сотруднику нелегко производить таковой контроль, так как тут нужны надлежащие способности. Разглядим дна варианта выборочного контроля.

Вариант 1. Выборочный контроль деятельности сотрудника, не являющегося управляющим

Управляющий должен проверить, соответствуют ли деяния сотрудника при выполнении им проф обязательств основополагающим Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья принципам управления коллективом. Разглядим эти принципы.

Самостоятельность действий и решений. Руководителю нужно проверить, вправду ли сотрудник воспринимает решения и действует без помощи других. Наилучшим средством проверки является информационная беседа. Управляющий выбирает определенную производственную задачку, которую сотрудник решил без помощи других. Они дискутируют о том, как сотрудник пришел Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья к тому либо иному решению. По ответу сотрудники управляющий может судить о том, сам ли он принял решение либо ему помогали.

Соблюдение возможностей либо их внедрение. Управляющий должен убедиться, исполняет ли сотрудник поручения собственного управляющего в рамках имеющихся возможностей либо же он выходит за их пределы. Не считая того Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья нужно узнать, применяет ли сотрудник оборотное делегирование, перекладывает ли он свою работу на коллег. Описание рабочею места служит базой таковой проверки.

Начальник отдела в торговой фирме имеет право производить закупки в рамках определенного лимита. При выборочном контроле вешних заказов директор нашел, что предел превышен приблизительно на 20%, потому что начальник закупил Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья прибыльную партою продукта. Ясно, что сотрудник превысил свои возможности: не информировал начальника и не получил разрешения на превышение лимита издержек.

Контроль консультации, проводимых сотрудником. Чтоб проверить корректность консультаций, которые производит сотрудник, руководителю не непременно проводить выборочный контроль. Для этого довольно провести беседу с сотрудником, слушать его, но не Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья высказывать собственного представления.

Контроль интенсификации работы в рамках делегированного спектра ответственности. Особенное значение имеет контроль того, как сотрудник увеличивает эффективность работы на собственном участке. При всем этом идет речь не о проверке инициатив сотрудника вообщем. Принципиально установить, действует ли сотрудник в согласовании с поставленными перед ним целями. Если идеи либо инициативы Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья сотрудника выходят за рамки его компетенции, то он должен докладывать об этом руководителю. Тогда ему не придется проводить особенный контроль.

Контроль информирования управляющего сотрудниками. В рамках выборочного контроля нужно узнать, как сотрудник делает свои обязанности по информированию управляющего. На основании представленных сведений управляющий может найти, какая информация ему Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья вправду нужна, а какая излишняя. Руководителю не следует ожидать, пока информация сама поступит к нему. Он должен проявлять активность, воспользоваться всеми способностями для исследования внутренней и наружной корреспонденции, вести информационные беседы. В процессе этих бесед методом постановки открытых вопросов он сумеет получить сведения, которые ею заинтересовывают.

Контроль горизонтального информирования. Выборочный Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья контроль должен осуществляться и в области горизонтального информирования, так как оно является значимым условием коллегиального сотрудничества.

Вариант 2. Выборочный контроль работы сотрудника, являющегося управляющим

В обязанности управляющего заходит выборочный контроль служащих, которые являются руководителями. Разглядим главные направления такового контроля.

Квалификация служащих. При осуществлении проверки управляющий исходит из предпосылки, что Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья в компании работают квалифицированные спецы. Невзирая на это, он должен уточнить рад событий. Во-1-х, он должен узнать квалификацию служащих, которые находятся в руководстве у проверяемого управляющего. Во-2-х, ему нужно изучить протоколы совещаний с сотрудниками. В-3-х, он должен проверить качество работ, выполненных сотрудниками.

Уточнение разных деталей квалификации служащих Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья может быть в процессе беседы управляющего высшего звена с сотрудниками подчиненного ему управляющего.

Без схожих бесед выборочный контроль нередко неосуществим. Но беседы нужно проводить с огромным тактом и умением. Контролирующий должен хлопотать о том, чтоб авторитет конкретного управляющего не пострадал.

При выборочном контроле управляющий может найти, что кто-то из Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья проверяемых служащих не компетентен в решении делегированных ему задач. В данном случае прямой управляющий должен получить ответы на последующие вопросы:

Почему сотрудник не имеет нужной квалификации?

Какие меры были приняты, чтоб поправить положение?

Почему он не был переведен на другую должность?

Инфы о некомпетентности сотрудника должна быть непременно передана на Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья вышестоящий уровень управления.

Контроль за информированием служащих управляющим. Управляющий должен часто информировать собственных подчиненных. Проверить качество этого процесса можно последующим образом:

управляющий просит подчиненного ему управляющего структурного подразделения представить собственный информационный план (если такой имеется):

управляющий спрашивает сотрудника, кого он проинформировал по какому-то определенному вопросу;

управляющий проводит беседу Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья с подчиненными собственного сотрудника, являющегося нижестоящим по отношению к нему управляющим, с целью узнать, получали ли они информацию по определенному вопросу и если получали, то когда.

Во время обхода предприятия директор спрашивает 1-го из мастеров о том, как он оценивает новый приказ дирекции о трудовой дисциплине. При всем этом Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья выясняется, что мастер не слышал об этом приказе. Разумеется, что заведующий созданием не довел приказ до мастеров. Как следует, директор должен провести с ним критичную беседу.

Контроль координации работы подчиненных можно выполнить последующим образом:

спросить у сотрудника, как он составил план и координировал работу собственных подчиненных по какому-либо Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья определенному случаю;

проанализировать документы (к примеру, план намеченных мероприятий со сроками их проведения).

Контроль продвижения подчиненных по службе. Под продвижением по службе сотрудника следует осознавать:

возможность увеличения квалификации в проф либо управленческом отношении:

помощь при выдвижении на вышестоящую должность;

ходатайство о повышении оклада и выплате премии за высочайшие результаты Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья и т.п.

При контроле продвижения служащих по службе более подходящей формой является информационная беседа.

Отметим, что эффективность выборочного контроля находится в зависимости от того, был ли проведен внезапно и в естественных критериях. Принципиально, чтоб к нему нельзя было специально приготовиться, по другому он теряет всякий Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья смысл. Обычно выборочный контроль проводится при участии сотрудника, а не «за его спиной». Часто он осуществляется автоматом в процессе работы.

Управляющий, осуществляющий проверку работы подчиненных служащих, должен держать в голове, что цель контроля — не карательные меры, а исправление допущенных и предупреждение вероятных ошибок. Но главное — поиск путей увеличения эффективности труда служащих Выборочный контроль как ключевая управленческая функция - статья.


vichitanie-naturalnih-chisel-i-ego-svojstva-pravila.html
vichitayushij-i-reversivnij-schetchiki.html
victor-hugo-notre-dame-de-paris-stranica-10.html